Un error administrativo en el registro ante el seguro social o la coincidencia en datos de identificación entre personas puede derivar en la mezcla de recursos para el retiro de distintos trabajadores en una sola Cuenta Individual. Para resolver este inconveniente existe el trámite de separación de cuentas, procedimiento que permite desvincular los saldos y garantizar que cada titular reciba los recursos que le corresponden.
Gerardo Chavarría, Gerente de Iniciativas de Negocio de Afore SURA, explica que este trámite busca que cada trabajador recupere la titularidad y protección de sus fondos.
¿Por qué se mezclan las cuentas?
La separación procede cuando dos personas comparten por error el mismo Número de Seguridad Social (NSS) o la Clave Única de Registro de Población (CURP). Las causas más comunes son:
- Homonimia: Nombres y apellidos idénticos o muy similares que generan la asignación de un mismo NSS.
- Invasión por un tercero: El uso accidental o equivocado de un NSS ajeno.
- Invasión por beneficiario: Situación en la que dos familiares cotizan utilizando el mismo número de registro.
Señales de alerta en tu estado de cuenta
Para detectar si tus recursos están comprometidos, es necesario revisar periódicamente los estados de cuenta emitidos por la Afore (disponibles en sus aplicaciones o portales web). Debes verificar:
- Que tus datos personales y la información de tus patrones sean correctos.
- Que el registro de las aportaciones coincida con tus salarios reales.
- Que las semanas cotizadas concuerden con tu historial de trabajo real.
La presencia de aportaciones desconocidas, incoherencias salariales o semanas faltantes suele indicar que los recursos están siendo acreditados en la cuenta equivocada.
Pasos para tramitar la separación de cuentas
El proceso requiere de varios pasos según la condición de afiliación del trabajador:
- Requisito general: Contar con el Expediente de Identificación actualizado en la Afore.
- Afiliados al IMSS: Acudir a la Subdelegación del IMSS para tramitar la Certificación de Regularización y/o Corrección de Datos Personales. Posteriormente, presentar en la Afore dicha certificación junto con identificación oficial, CURP y comprobantes de pago patronales.
- Afiliados al ISSSTE: Presentar el documento legal que acredite la titularidad de los recursos de la Cuenta Individual.
- Caso de beneficiarios: Además de los requisitos del titular, deberán exhibir el acta de defunción, identificación oficial y la acreditación legal como beneficiario.
Tiempos de resolución
Tras recibir la documentación, la Afore genera un expediente con los datos biométricos del solicitante para dar curso al trámite. El plazo máximo de resolución del proceso es de 30 días hábiles. Una vez concluido el dictamen, la administradora notificará al trabajador sobre el resultado dentro de los cinco días hábiles posteriores.
Detectar y corregir estos errores a tiempo evita complicaciones administrativas al momento de tramitar la pensión o el retiro definitivo de los recursos.