El trabajo está enfermando a las personas en México. Lo que a simple vista parece una epidemia de insomnio, fatiga crónica o gastritis, en realidad esconde una crisis de salud mental derivada del entorno laboral. Así lo revela un reciente estudio presentado por la plataforma de salud Sofía.
De acuerdo con Marcela del Águila, directora médica de la compañía, los pacientes rara vez llegan al consultorio asumiendo que tienen un problema psicológico o emocional.
“Quizá este es el hallazgo que más nos llamó la atención. Regularmente acuden quejándose de insomnio, cansancio crónico, gastritis o sensación de desborde, y el médico es el que termina conectando estos síntomas con un contexto de estrés sostenido”, explicó del Águila.
Las cifras de la crisis laboral
La magnitud del problema ya no es solo una cuestión de percepción, sino un registro constante en los historiales clínicos y las métricas de las empresas:
- 42% de la incidencia reportada por los médicos está relacionada con problemas de salud mental.
- 7 de cada 10 doctores reconocen al entorno laboral como el factor más recurrente en el deterioro de la salud de los trabajadores.
- 57% de los directivos de Recursos Humanos (RH) asegura que el burnout (síndrome de desgaste profesional) ha aumentado en los últimos dos años en sus organizaciones.
- 31% de los líderes de talento señala al estrés laboral como el principal factor que afecta el desempeño, superando incluso a la rotación de personal (18%).
Sebastián Jiménez-Bonnet, cofundador y CPO de Sofía, advirtió sobre la gravedad de normalizar estos cuadros: “Cuando el estrés o burnout aparece de forma recurrente en distintas áreas de una empresa o en distintos equipos, es un síntoma de que esto ya no es aislado, empieza a convertirse en una condición operativa”.
El tabú de la oficina y la simulación de la NOM-035
A pesar de que la ansiedad y el desgaste profesional son los principales motivos de consulta médica, la salud mental sigue siendo un tema prohibido en los pasillos corporativos. Mientras que el 88% de los médicos reporta padecimientos mentales de forma recurrente en trabajadores, solo el 36% de las compañías tiene una cultura abierta para platicar sobre esto.
“Realmente lo que está pasando y que es frecuente en el consultorio no se habla en la oficina. RH es el área donde se detecta este incendio, pero no tiene los extinguidores”, detalló Jiménez-Bonnet. El directivo enfatizó que este choque cambia la conversación, pues deja de ser un tema de bienestar aislado para convertirse en un problema de gestión organizacional.
A esto se suma la deficiente aplicación de normativas laborales. Marcela del Águila señaló que la alta prevalencia de estos trastornos obedece, en parte, a que las empresas simulan el cumplimiento de la NOM-035 (norma enfocada en identificar y prevenir factores de riesgo psicosocial).
“Hay una brecha entre cumplir con un checklist para decir ‘ya cumplo con la NOM-035’ y hacer cambios operativos que garanticen una prevención de estos trastornos”, concluyó la especialista.